İlk Sipariş Kampanyasındaki 500 TL İndirim Uygulanmadı Ve Hesapta Yanlış Eposta Görüntüleniyor

29.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden ilk sipariş kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartlarında 1.000 TL ve üzeri ilk siparişe 500 TL indirim olduğu açıkça yazmasına rağmen sistem buna uygun davranmadı. Yaklaşık 1.400 TL tutarında, içinde yiyecek ve masaj aleti gibi ürünlerin bulunduğu bir sepet oluşturdum, ancak indirim yansıması gerekirken sipariş tutarı 1.485 TL’ye yükseldi ve ödemem gereken tutar ekranda 1.000 TL olarak göründü. Kampanyaya göre 500 TL ödeme yapmam gerekirken sistem beni daha yüksek tutar ödemeye zorladı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak minimum sepet tutarının 1.500 TL olması gerektiği söylendi. Oysa kampanya koşullarında açıkça 1.000 TL ve üzeri yazıyor, bu çelişkiyi iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sadece kayıt açıldı. Ayrıca sistemde bana ait olmayan bir e-posta adresinin tanımlı olduğunu fark ettim. Kayıtlı cep telefonu numaram 535 *******10 olmasına rağmen, kendi güncel e-posta adresim olan y***************@gmail.com bilgisini eklemek/değiştirmek istediğimizde hem ben hem de müşteri temsilcisi hata aldık ve bu işlem de tamamlanamadı.

Kampanyaya ait eklediğim ekran görüntüsünde de açıkça “500 TL ilk siparişine özel” ibaresi yer almasına rağmen indirim uygulanmadı. Hem kampanya koşullarının uygulamaya yansımaması hem de hesabımda bana ait olmayan bir e-posta adresi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve güven sorunu oluştu. İlk sipariş kampanyasındaki 500 TL indirimin koşullarda yazdığı şekilde hesabıma/siparişime eksiksiz uygulanmasını, fazla ödeme yapmadan kampanyadan yararlandırılmayı ve hesabımdaki e-posta bilgisinin tarafıma ait olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde neden farklı bir e-posta gözüktüğünün araştırılarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.