to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Teslim Ettim Haksız Fatura Kesildi
Türk Telekom bünyesindeki aboneliğimi sonlandırdım ve modemi 20.05.2026 tarihinde eksiksiz bir şekilde teslim ettim. Bu durum, elimde bulunan “Modem Teslim Tutanağı” ile açıkça sabittir. Aynı tarihte “Bireysel Mobil Hat İptal Talep Formu” ile iptal işlemlerim de gerçekleştirilmiştir.
Tüm bu işlemlere ve resmi belgelere rağmen, tarafıma modem iadesinin yapılmadığı gerekçesiyle haksız bir fatura borcu çıkarılmıştır. Konuyla ilgili 05.06.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile talep oluşturdum fakat defalarca görüşmeme ve 5701****93 numaralı kayıtla şikayet oluşturmama rağmen, her seferinde sadece “süreci hızlandırıyoruz” şeklinde geçiştirici ve sonuçsuz yanıtlar alıyorum. 10 Gündür sorunum çözülmedi.
Faturanın son ödeme tarihi 16.06.2026 (yarın) olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmemiştir. Modemi teslim ettiğime dair resmi tutanağım elimde olmasına rağmen mağdur edilmekteyim. Haksız yere çıkarılan bu faturanın acilen iptal edilmesini ve modem teslim tutanağımın sistem kayıtlarınızla eşleştirilerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
