Enpara Teknik Kısıtlama Nedeniyle Limit Artış Talebimi Reddetti

Enpara kredi kartı kullanıcısıyım. Aylık resmi net gelirim 109.000 TL olmasına rağmen Enpara, kredi kartı limitimi teknik bir kısıtlama gerekçesiyle yalnızca 4.000 TL’de sabit tutuyor ve limit artış talebimi reddediyor.

40.000 TL limit talebinde bulunmadan önce, yasal limit havuzunda yer açmak amacıyla İş Bankası’ndaki mevcut kredi kartı limitimi özellikle düşürdüm ve bu değişikliği e-Devlet üzerinden Limit Kayıt Sistemi’nde kontrol ettim. Şu anda bankalar arası Limit Kayıt Sistemi’nde herhangi bir yasal engelim bulunmuyor. Buna rağmen Enpara, yüksek gelirim ve diğer bankadaki limitimi düşürmüş olmama karşın talep ettiğim 40.000 TL limiti tanımlamıyor.

Bugün Enpara uygulaması üzerinden iki kez limit artış talebinde bulundum, her ikisi de teknik kısıtlama gerekçesiyle otomatik olarak reddedildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aylık 109.000 TL net gelire sahip olduğumu ve başka bankadaki kredi kartı limitimi düşürdüğümü beyan etmeme rağmen, manuel bir müdahale yapamayacaklarını ve sistemsel olarak sürece müdahil olamadıklarını ilettiler.

Yüksek gelirli bir müşteri olarak tamamen teknik bir sebeple mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yasal limitlerim ve gelir seviyem ortadayken, Enpara’nın bu teknik kısıtlamayı aşarak mağduriyetimi acilen gidermesini ve kredi kartı limitimin talebim doğrultusunda 40.000 TL’ye yükseltilmesini istiyorum.