Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Kesintisi İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom sabit hat aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında bana, modemi 14 iş günü içinde teslim edebileceğim söylendi. Ben de 21 Ocak 2026 tarihinde, yani 8. İş gününde modemi teslim ettim. Buna rağmen, teslim süresini geçirmişim gibi davranılarak modem ücreti faturama yansıtıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Tarafıma, elimde bulunan modem teslim tutanağını e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermem söylendi. Aynı evrakı bu adrese tam 4 defa göndermeme rağmen her aradığımda tekrar mail göndermem isteniyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Müşteri numaram 7026626588’dir. Modemi taahhüt edilen süre içinde teslim etmeme rağmen haksız yere yansıtılan modem ücretinin acilen iptal edilmesini ve varsa yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.