to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce Türk Telekom kurumsal internet kullanıcısıydım. 16 Aralık 2025 tarihinde kurumsal sözleşmem bitiyordu, bu nedenle kurumsal hattımı bireysele çevirerek kapattım. Modemi de 20 Aralık 2025’te Ankara Ulus merkez şubesine teslim ettim. Buna rağmen hattı kapattıktan sonra tarafıma 1.956 TL borç çıkarıldı.
Bu borcu görünce müşteri hizmetlerini aradım, bunun olağan bir süreç olduğu, modem teslim bilgisi sistemlerine düştüğünde paranın iade edileceği söylendi. Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece şikayet kaydı açıldı, somut bir çözüm üretilmedi. 3 defa ben, 1 defa da oğlum Ankara Ulus Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek kurumsal müşteri temsilcisi olan 24 numaralı bayan görevli ile görüştük. Teslim tutanağını istediler, benim daha önce gönderdiğim teslim tutanağının sözde okunamadığı söylendi. Aynı görevli 5 Şubat saat 15:52’de teslim tutanağını tekrar gönderdi ve müşteri hizmetleri ile bizzat kendisi görüştü. Buna rağmen ne arayan oldu ne de para iadesi gerçekleştirildi.
Tüm bu süreçte mağdur edildim, hem zaman kaybettim hem de ödemek zorunda bırakıldığım 1.956 TL borç nedeniyle haksız yere maddi zarara uğradım. Müşteri numaram 1784008818’dir. Açılan şikayet kayıt numaralarım 5493****43, 5511****03 ve 5523****63’tür. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen tarafımdan tahsil edilen 1.956 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Evde İnternet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, bana 1 ay sonra randevu alıp interneti açtırabileceğim söylendi. Bunun üzerine 09-10-2025 tarihi, 08:30-13:30 saatleri arasına randevu oluşturdum. Ancak 19-09-2025 tarihinde, Ankara’ya yolculuk yaptığım sırada Türk Teleko...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü 06.12.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra 09.12.2025 tarihinde Ankara İncesu’da bulunan Türk Telekom merkezine giderek modemi teslim ettim ve bu işlemle ilgili 1780527819 numaralı tutanak tarafıma verildi. Modemi zamanında ve eksiksiz t...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 12/2025 döneminde iptal ettirdim. Sözleşme iptali sırasında bana, modemi iade etmem durumunda borcumdan düşüleceği söylendi. Bunun üzerine 18/12/2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Müdürlüğün’de modemi teslim ettim ve karşılığında cihaz teslim tutanağı verildi. H...
Türk Telekom üzerinden kullandığım 24 Mbps ev interneti aboneliğimi 1 Aralık tarihinde kapattım, 8 Aralık’ta da Eskişehir merkez binasına giderek modemi teslim ettim. Modem teslimi sırasında tarafıma tutanak verildi ve modemi sorunsuz şekilde iade etmiş oldum. Ancak buna rağmen daha sonra adıma 3.7...
05.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittiği gün internetimi kapattırdım. Aynı gün tarafıma modemi teslim etmem gerektiği söylendi, modemi de 05.12.2025 tarihinde teslim ettim ve teslim ettiğime dair belge aldım. Tüm bunlara rağmen Aralık ayı faturası olarak 23...
Yorumlar