Modemi Teslim Ettim, 1.650 TL Haksız Ceza Kesildi

Türk Telekom internet aboneliğim devam ederken kullandığım modemi 12 Ocak tarihinde Türk Telekom Görele bayisine teslim ettim. Modemi teslim ettiğime dair düzenlenen teslimat tutanağını da taratıp evrakı Türk Telekom mail adresine gönderdim.

Tüm bunlara rağmen, Ocak ayının son günü kesilen ve son ödeme tarihi 16 Şubat olan faturama, modem teslim edilmemiş gibi 1.650 TL ceza ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya itiraz kaydı oluşturduklarını söylediler; ancak cezanın iptal edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi vermediler. Ayrıca “Siz ödeyin, sonra biz IBAN ile geri göndeririz” şeklinde bir ifade kullandılar.

Ben modemi süresi içinde teslim etmiş olmama ve teslimat tutanağını da kendilerine mail ile iletmeme rağmen haksız yere çıkarılan bu 1.650 TL ceza bedelinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.