Modemde Kırmızı Işık Ve Çelişkili Arıza Bilgileri Sebebiyle İnternet Kesintisi

Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimde, 7037831235 numaralı hizmetim için 14 Eylül’de hiçbir sorun yokken, 15 Eylül günü saat 12.00 civarında modemimde kırmızı ışık yandığını gördüm ve o andan itibaren internete bağlanamıyorum. Aynı gün fatura ödememi de yaptım, 15 Eylül saat 15.00’te ödemeyi gerçekleştirdim ancak buna rağmen bağlantı sorunum düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğunu, 15 Eylül saat 20.00’ye kadar bu arızanın giderilmesinin beklendiğini söylediler. Fakat Türk Telekom uygulamasından arıza bildirimi oluşturduğumda, oturduğum bölgede herhangi bir arıza tespit edilmediği görünüyor. Mamak Akşemsettin Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bağlantı sorununun en kısa sürede net bir şekilde tespit edilmesini, bölge arızası bilgisinin netleştirilmesini ve internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.