Türk Telekom’da Aylardır Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir çözülemeyen bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. 17 Ağustos’tan bu yana modem üzerindeki ışık kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ondan birkaç gün önce de bağlantı sorunları başlamıştı, yaklaşık bir aydır internet hizmetinden faydalanamıyorum.

17 Ağustos’ta arıza kaydı açtırdım ve 5812****43 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda arızanın çözümü için uğraşıldığı söyleniyor ancak sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor ve bağlantı hâlâ sağlanamıyor. İstanbul gibi bir şehirde bu kadar uzun süren ve hâlâ çözülemeyen bir internet kesintisini kabul edilebilir bulmuyorum.

Uzun süredir alamadığım hizmetin bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını, sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama gerekli mahsuplaşmanın yapılmasını talep ediyorum.