to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Konusunda Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Mağduriyeti
18 ay önce Türk Telekom’dan limitsiz fiber internet ve modem aldım. Taahhüdümün bitmesine üç gün kala müşteri hizmetlerini aradım ve 18 ay taahhütlü, 50 Mbps hızında 610 TL’lik yeni pakete geçmek istedim. Ancak bana, modemi aldığım dönemde fiber altyapı olmadığı, şimdi ise modem için aylık 20 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa modemi teslim alırken “ücret faturanızda dahil” denmişti ve ücretsiz olduğu belirtilmişti. Şimdi ise, sanki modemi bedava almışım gibi tekrar ücret talep ediliyor.
Bu durumun hiçbir şekilde önceden belirtilmemesi, müşterilerin yanıltılması anlamına geliyor. Müşteri hizmetlerine de ilettim fakat tatmin edici bir açıklama alamadım. İstanbul/Çekmeköy’de yaşıyorum ve bu durumla bugün karşılaştım. Faturam dijital olarak geliyor ve detaylı bir açıklama da bulunmuyor.
Diğer müşterilerin de bu konuda dikkatli olmasını istiyorum. Türk Telekom’un bu uygulamasının düzeltilmesini ve modem ücreti konusunda şeffaf olunmasını talep ediyorum.
