to read complaints and reviews, or file yours. 
Tivibu aboneliğimi sonlandırma sürecinde Van’daki Türk Telekom ana bayisine giderek modemimi eksiksiz şekilde elden teslim ettim. Teslim sırasında özellikle herhangi bir belge ya da ek işlem gerekip gerekmediğini sordum, görevli kişi işlemin tamamlandığını ve ayrıca bir belgeye gerek olmadığını söyledi.
Buna rağmen son faturamda teslim ettiğim modeme ait yaklaşık 1.600 TL tutarında ücretin haksız şekilde yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde ise modem teslimine dair belgeyi ayrıca mail ile iletmem gerektiği söylendi. Bayide yapılan bu eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğim açıkça ortadadır.
Özellikle Van Türk Telekom ana bayide bulunan 6 numaralı masadaki görevlinin hatalı yönlendirmesi sonucu hem maddi kayıp yaşadım hem de büyükşehir dışında yaşayan biri olarak tekrar bayiye gitmek zorunda bırakılarak zaman kaybına uğradım. Modem teslimimin sistemde kayıtlı olması gerekirken kurum içi koordinasyon eksikliği nedeniyle bana haksız bir bedel çıkarılması kabul edilemez.
Haksız yere yansıtılan modem ücretinin derhal iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
13.02.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi Kocaeli Türk Telekom ana merkeze teslim ettim. Modem teslimine ilişkin modem teslim tutanağı da tarafıma verildi ve hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen, son faturamda modem ücreti tahsil edildiğini gördüm. Konu ile i...
Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra yazlık adresimde bulunan modemin iade edilmesi gerektiği, aksi halde ücretinin tarafıma yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 01.12.2025 tarihinde yazlığa giderek modemi aldım ve Avcılar’daki yetkili Türk Telekom merkez ofisine (Me...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 25.12.2025 tarihinde sonlandırdım ve modemi de tarafınıza teslim ettim. İşlem sırasında taahhüdümün bittiği, yalnızca yaklaşık 100 TL civarında son fatura geleceği, modemi teslim etmezsem ise faturaya 800 TL civarında modem ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi....
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma 1620 TL tutarında, 24 ay taksitli modem kampanyası ile cihaz gönderildi. Başta özellikle belirttiğim ve talep ettiğim üzere TP‑Link veya ZyXEL marka modem istememe rağmen, buna rağmen Huawei marka modem gönderildi. Bu nedenle modemi kabul etm...
Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma ait modemi eksiksiz şekilde iade ettim ve modem Türk Telekom tarafından teslim alındı. Buna rağmen, iade ettiğim modemin ücreti 19.01.2026 tarihli faturama yansıtılmıştır. Hem cihaz benden geri alınmış hem de ücreti tarafımdan t...
Yorumlar