Teslim Edilen Cihazlar Kayıt Dışı Gösterilerek Haksız Fatura Kesildi

Türk Telekom sabit internet ve Tivibu aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce bayiden iptal ettirdim. İptal sırasında modem, Tivibu kutusu, kumanda ve kablolar dahil tüm cihazları eksiksiz şekilde bayiye teslim ettim ve buna ilişkin tüm evraklar şu anda elimde bulunuyor.

Tüm cihazları teslim etmiş olmama rağmen sistemde cihazlar teslim edilmemiş gibi gösterilerek adıma yaklaşık 2.850 TL tutarında haksız fatura çıkarıldı. Şikayetlerim üzerine yaklaşık 2 ay boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra geri dönüş yapıldığında ise cihazları teslim ettiğimi kabul etmelerine rağmen cihaz IMEI’sinin hatalı olduğu söylenerek sorun çözüme kavuşturulmadı.

Hem cihazları teslim ettiğim hem de evraklarım tam olduğu halde bu durumun hâlâ düzeltilmemesi ve haksız fatura çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Cep telefon numaram 5315****44’tür. Cihaz teslim bilgilerimin sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.