Modem Teslimi İçin Bilgilendirme Yapılmadı, Haksız Ücret Yansıtılıyor

Türk Telekom Fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve ardından bir hafta içinde İstanbul Taşdelen şubesine modemi teslim etmeye gittim. Ancak şubedeki görevli, teslim tarihinin geçtiğini ve artık modemi alamayacaklarını söyledi. Abonelik iptali sonrasında bana teslim tarihiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla bir uyarı aldım.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, görevli kişi yardımcı olamayacağını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Şimdi ise modemi teslim edemediğim için ücretin faturama yansıtılacağı söylendi fakat ne kadar bir ücret çıkarılacağı hakkında da bilgi verilmedi. Hizmet numaram: 1798992134.

Modemi teslim etmek istiyorum ve herhangi bir haksız ücretin faturama yansıtılmasını istemiyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.