to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 5 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi yaptırdım. Nakil sonrasında eski modemi teslim etmem için 7 gün süre tanındığını sonradan öğrendim. Bu konuda bana sadece bir SMS gönderilmiş, o mesaj da spam kutuma düştüğü için hiç görmedim.
Taşınma telaşı, iş, çocuk okutma ve kış şartları derken modemi 16 gün sonra Afyon Merkez’deki Türk Telekom ofisine kendim götürdüm. Fakat görevli, teslim süresini geçtiğim gerekçesiyle modemi kesinlikle alamayacaklarını, 1.650 TL modem ücreti ödemek zorunda olduğumu söyledi. Elimde modem varken teslim almak yerine, sadece 7 günlük kısa bir süreye dayanarak bu ücreti talep etmeleri beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Bu süreçte Afyon Merkez şubesindeki müdür ile de bizzat görüştüm. Kendisi oldukça ilgili ve nazikti; ancak bunun sistemsel bir kural olduğunu, bu nedenle evrak kaydı dahi açamadığını ifade etti. Yani şube düzeyinde iyi niyetli yaklaşılmasına rağmen sistemin katı kuralları nedeniyle sorun çözülemedi.
Ben iyi niyetle modemi teslim etmeye gitmişken, sistemin bu kadar katı ve tüketiciyi zor durumda bırakan şekilde kurgulanmasını kabul etmiyorum. Dertleri gerçekten modem olsaydı, elimle götürdüğüm cihazı teslim alırlardı; bu uygulamanın tamamen gelir elde etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Talebim, elimde bulunan modemi teslim etmek ve modem bedeli olarak yansıtılan 1.650 TL’lik borcun tamamen silinmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız uygulamanın iptal edilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 22 Aralık tarihinde Afyon genel merkezine teslim etmeme rağmen, görevlinin sisteme girmemesi nedeniyle faturama modem ücreti olarak 711 TL yansıtıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 29 Aralık tarihinde teslim etmeme rağmen faturama hâlâ modem ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Modem teslimine ilişkin belgem mevcut ve bu belgeyi defalarca kez kendilerine ilettim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş y...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için, eski modemim nedeniyle aranarak tarafıma yeni modem teklif edildi ve ben de bu yenilemeyi kabul ettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen modem kargodan gelmedi ve bu nedenle işlemin iptal edilmesini talep ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 28.12.2025 tarihinde Türk Telekom müdürlüğüne teslim ederek iade ettim. Modemi bizzat müdürlüğe bıraktığım halde, sonrasında tarafıma 766 TL tutarında modem ücreti yansıtılmış bir fatura gönderildi. İade işlemini eksiksiz yapmış olm...
Türk Telekom’dan ev internetimi taşıma işlemi için 20 Ekim 2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu, taşıma işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı ve bu süre içinde tamamlanmazsa taşıma ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek onay verdim, ancak inter...
Yorumlar