Türk Telekom Modemi Teslim Süresi Aşımından 1.650 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 5 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi yaptırdım. Nakil sonrasında eski modemi teslim etmem için 7 gün süre tanındığını sonradan öğrendim. Bu konuda bana sadece bir SMS gönderilmiş, o mesaj da spam kutuma düştüğü için hiç görmedim.

Taşınma telaşı, iş, çocuk okutma ve kış şartları derken modemi 16 gün sonra Afyon Merkez’deki Türk Telekom ofisine kendim götürdüm. Fakat görevli, teslim süresini geçtiğim gerekçesiyle modemi kesinlikle alamayacaklarını, 1.650 TL modem ücreti ödemek zorunda olduğumu söyledi. Elimde modem varken teslim almak yerine, sadece 7 günlük kısa bir süreye dayanarak bu ücreti talep etmeleri beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bu süreçte Afyon Merkez şubesindeki müdür ile de bizzat görüştüm. Kendisi oldukça ilgili ve nazikti; ancak bunun sistemsel bir kural olduğunu, bu nedenle evrak kaydı dahi açamadığını ifade etti. Yani şube düzeyinde iyi niyetli yaklaşılmasına rağmen sistemin katı kuralları nedeniyle sorun çözülemedi.

Ben iyi niyetle modemi teslim etmeye gitmişken, sistemin bu kadar katı ve tüketiciyi zor durumda bırakan şekilde kurgulanmasını kabul etmiyorum. Dertleri gerçekten modem olsaydı, elimle götürdüğüm cihazı teslim alırlardı; bu uygulamanın tamamen gelir elde etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.

Talebim, elimde bulunan modemi teslim etmek ve modem bedeli olarak yansıtılan 1.650 TL’lik borcun tamamen silinmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız uygulamanın iptal edilmesini rica ediyorum.