Modem Teslimi 15 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom ile 50 Mbps internet taahhüdümü yenilerken aynı zamanda modem talebinde bulundum. Görüşme sırasında modemin en geç 5 gün içinde adresime teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “çalışmalar devam ediyor” şeklinde genel bir cevap verildi, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Sürekli oyalanıyor ve belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Bursa Osmangazi’de bulunan adresime gönderilmesi gereken modemimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram: 8852492700.