Modem Teslimatında Gecikme Ve AGT Kargo Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom üzerinden talep ettiğim modem, üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Modemin kargoya verildiği bilgisini Türk Telekom müşteri hizmetlerinden telefonda aldım ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kocaeli Körfez bölgesindeki adresime gönderilmesi gereken modeme dair 7153526071 numaralı kaydım bulunuyor.

Bu süreçte AGT Kargo müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmayı denedim, her seferinde yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne kargo tarafından bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir dönüş aldım. Tamamen sahipsiz bırakılmış, mağdur edilmiş ve oyalandığımı hissediyorum.

Modemin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca AGT Kargo müşteri hizmetlerine ulaşılamamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.