to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Dikili Çandarlı’da Türk Telekom’dan aldığım modemin teslimatı için kargo firması olarak Jetlogi tercih edildi. Modemin 12 Aralık Cuma günü teslim edilmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi 13 Aralık Cumartesi gününe güncellendi. Bugün, 13 Aralık olmasına rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde teslimatın sağlanacağı bilgisi verildi ancak ne kargo firması ne de başka bir yetkili benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Telefon numaram üzerinden kargo bilgilerini takip edebiliyorum fakat detaylı bilgiye ulaşamıyorum.
Hem Türk Telekom müşteri hizmetlerine hem de Jetlogi tarafına ulaşmaya çalıştığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum. Yaklaşık 30 dakika boyunca sırada 1. Olduğum söylendiği halde hiçbir yetkiliye bağlanamadım. TTNET gibi büyük bir firmanın bu kadar yetersiz bir müşteri hizmeti ve bu kadar sorunlu bir dağıtım sistemi olan bir kargo firmasıyla çalışmasını gerçekten şaşkınlıkla karşılıyorum. Jetlogi’ye doğrudan ulaşamıyor olmamız ve modemimizi bir türlü teslim alamamamız mağduriyetimi daha da artırıyor.
Modemimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hem Türk Telekom’un hem de çalıştığı kargo firması Jetlogi’nin bu konudaki sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden yaklaşık 13 gün önce bir modem siparişi verdim, bedeli de yanlış hatırlamıyorsam 1.620 TL civarındaydı. Kargom Jetlogi kargo firmasıyla gönderildi, ancak bu süre boyunca ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 3 gün önce Jetlogi tarafından aranarak kargonun dağıtıma çıktığı bi...
04.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem satın aldım ve aynı gün kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ...
1 Kasım’dan bu yana Türk Telekom mobil hattım için beklediğim kargo hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sürecinin gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kargonuz gecikmiştir” şeklinde kısa ve yetersiz bir yanıt aldım. Ayrıca, müşteri temsilcilerine ulaşmakta sürekli zorluk yaşıyorum ...
Türk Telekom internet sitesi üzerinden hattımı taşıma talebinde bulundum. Fakat sim kart teslim edilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetleri bu durumun kendilerini bağlamadığını, kargo firması ile konuşmam gerektiğini söylüyorlar. Nasıl oluyor da bu kadar köklü bir firma, kargoyu gününde teslim etmeyen...
Türk Telekom’a hattımı taşımak için başvurdum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Dijital Kurye ile aynı gün teslimat istediğimi özellikle belirttim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir ilerleme oldu. Üstelik sistemde seçtiğim randevu günü üzerinden...
Yorumlar