to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat Pazar günü modemim arızalandığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Modemin bozulduğunu, yenisinin gönderileceğini ve en geç 5 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen modem elime ulaşmadı.
19 Şubat Perşembe günü tekrar Türk Telekom’u aradım, bu kez bana kargonun telefon numarası verildi ve kargo şirketiyle görüşmem istendi. Kargoyla görüştüğümde sistemlerinde gönderimin 23 Şubat Pazartesi olarak gözüktüğünü söylediler. Ben de işlerimi bu bilgiye göre ayarladım, derslerimi iptal edip o gün evde kalmam gerektiğini belirttim ve kesin geleceği söylendi. Buna rağmen o gün de modem elime ulaşmadı.
Daha sonra tekrar aradığımda gönderimin bu kez 27 Şubat Cuma gününe planlandığı söylendi. Yani 5 günde teslim edileceği söylenen modem, 15 güne uzamış durumda ve o tarihte gelip gelmeyeceği de belirsiz. Türk Telekom’u aradığımda gidip bayiden modem almak istediğimi belirttim ancak siparişim iptal edilmeden veremeyeceklerini söylediler. Siparişi orada iptal edip modemi verebileceklerini sorduğumda ise ellerinde modem olmayabileceği söylendi. Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturup, “kargonun teslimatını öne çekmeye çalışıyoruz” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte evde internet olmadığı için dersime gidemedim, işlerimi aksattım ve telefon paket internetlerimizi kullanmak zorunda kaldık. Modemin ücretini faturama taksitli olarak ödemeye başladım, buna ek olarak kullanamadığım internetin ücretini de ödemek durumunda kalacağım.
Türk Telekom’dan, öncelikle modemimin tarafıma net ve kesin bir teslimat günü verilerek en kısa sürede ulaştırılmasını, ayrıca internetsiz kaldığım bu süre boyunca kullanamadığım internet ücretinin ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19 Ocak’ta Türk Telekom üzerinden ev internetim için modem siparişi verdim ve aynı gün SMS ile modemin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı, ayrıca modemin 5 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 11 gündür modemi bekliyorum ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı....
Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 15 Kasım civarında taksitli fatura üzerine bir modem talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Verdikleri, adını bile bilmediğim kargo şirketine ulaşmak için aradığımda “aradığınızda 20’nci sıradasın...
9 Eylül tarihinde ev internetimde DSL ışığı yanmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Modemin iç devrelerinde arıza olduğu ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Şubelerde modem satışı yapıldığı belirtildi fakat gittiğim şubelerde modem satışı yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine Tü...
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti için 18 Ocak tarihinde modem siparişi verdim. Ancak modemim Jetlogi kargo firmasında “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 7293383771’dir. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla üç ke...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında bozulduğu için yeni modem talebinde bulundum ve 2 Şubat’ta modem siparişim oluşturuldu. Jetlogi firmasından kaynaklı iki haftaya yakın süre geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte her gün çelişkili bilgiler verilerek mağdur ediliyorum. Aynı gün...
Yorumlar