to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneliğim kapsamında bozulduğu için yeni modem talebinde bulundum ve 2 Şubat’ta modem siparişim oluşturuldu. Jetlogi firmasından kaynaklı iki haftaya yakın süre geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte her gün çelişkili bilgiler verilerek mağdur ediliyorum.
Aynı gün içinde bile bir müşteri temsilcisi modemin kurye dağıtımında olduğunu söylerken, bir diğeri teslimat şubesinde göründüğünü iletiyor. “Gerekli işlemler yapıldı, kurye atanınca sizi arayacak” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgilendirme mesajı geliyor. Sistemden bakıldığında kurye dağıtımda görünüyor deniyor ama somut hiçbir ilerleme yok.
Modemim gelmediği için internet ihtiyacımı karşılamak adına defalarca ek mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve bu durum şahsi cep telefonu faturama 500–600 TL civarında ek maliyet olarak yansıdı. Ev internetimin ücretini düzenli olarak öderken, bir de üstüne bu kadar yüksek tutarda ek paket almak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Günlerdir net bir bilgi verilmeden, oyalandığımı ve adeta benimle alay edildiğini hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, modemimin acilen teslim edilmesini ve bu süreçte almak zorunda kaldığım ek mobil internet paketlerine ilişkin maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki olarak gerekli tüm yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom üzerinden kullandığım ev internetimde 15 Aralık’ta paket değişikliği yaptım, 16 Aralık’ta da bu kapsamda modem siparişi verildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu nedenle evde interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu defalarc...
Türk Telekom üzerinden internet aboneliği başlattık ve modem kutusu Jetlogi kargo firmasıyla tarafımıza gönderildi, ancak yaklaşık üç haftadır modem kutusu elimize ulaşmadı. Kargo alıcısı S**** T******** adına, fakat bu şikayeti yazan eşiyim. Bu süreçte defalarca kez hem kargo firmasıyla hem de tar...
2 Ocak Cumartesi günü Türk Telekom internet sitesi üzerinden bir adet VDSL modem siparişi oluşturdum. 6 Ocak Salı günü, Türk Telekom’un yan firması olduğunu Türk Telekom yetkilisinden öğrendiğim Jetlogi isimli firmadan gönderimle ilgili randevu oluşturabileceğim bir SMS aldım. SMS’de yer alan linke ...
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti için 18 Ocak tarihinde modem siparişi verdim. Ancak modemim Jetlogi kargo firmasında “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 7293383771’dir. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla üç ke...
28 Ocak Çarşamba günü Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden ev internetim için bir modem satışı gerçekleştirildi ve modemin kurye ile Samsun İlkadım’daki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen modem tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat gecikince yeniden Türk...
Yorumlar