Modemin Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Bilgi, 500 TL Ek Ücret Oluştu

Türk Telekom aboneliğim kapsamında bozulduğu için yeni modem talebinde bulundum ve 2 Şubat’ta modem siparişim oluşturuldu. Jetlogi firmasından kaynaklı iki haftaya yakın süre geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte her gün çelişkili bilgiler verilerek mağdur ediliyorum.

Aynı gün içinde bile bir müşteri temsilcisi modemin kurye dağıtımında olduğunu söylerken, bir diğeri teslimat şubesinde göründüğünü iletiyor. “Gerekli işlemler yapıldı, kurye atanınca sizi arayacak” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgilendirme mesajı geliyor. Sistemden bakıldığında kurye dağıtımda görünüyor deniyor ama somut hiçbir ilerleme yok.

Modemim gelmediği için internet ihtiyacımı karşılamak adına defalarca ek mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve bu durum şahsi cep telefonu faturama 500–600 TL civarında ek maliyet olarak yansıdı. Ev internetimin ücretini düzenli olarak öderken, bir de üstüne bu kadar yüksek tutarda ek paket almak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Günlerdir net bir bilgi verilmeden, oyalandığımı ve adeta benimle alay edildiğini hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, modemimin acilen teslim edilmesini ve bu süreçte almak zorunda kaldığım ek mobil internet paketlerine ilişkin maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki olarak gerekli tüm yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.