to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edilmediği İçin Sınav Çalışmalarım Kesintiye Uğradı
Türk Telekom ile e-Devlet üzerinden altyapı sınırsız 100 Mbps internet paketi için sözleşme yaptım. Evime altyapı kablosu çekildi ancak modem bir türlü teslim edilmedi. Görevliler modemin haftaya geleceğini söyledikleri halde hafta bitti, yine de ne arayan oldu ne de gelen.
Başvurumu yaklaşık 8 gün önce yaptım ve o günden beri modem bekliyorum. Altyapı işlemi tamamlandığı halde modem teslim edilmediği için interneti kullanamıyorum. Türk Telekom müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde verilen sözler tutulmadı, süreç uzayıp gidiyor.
Ben 17 yaşında, lise son sınıf öğrencisiyim ve ders çalışmam, sınavlara hazırlanabilmem için evde internete acil şekilde ihtiyacım var. Buna rağmen modem gönderilmediği için mağdur oluyorum. Ayrıca bu hizmet için fiyat ve şartlar üzerinden sözleşme yapmış olmamıza rağmen taahhüt edilen hizmet zamanında sağlanmıyor.
7050859007 numaralı başvuruma ait modemimin bir an önce teslim edilmesini, internetimin aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’un köyümüze getirdiği sabit internet altyapısı için verilen fiyatlarda adaletsiz bir uygulama ile karşılaştım. Bana 100 Mbps internet için aylık 1280 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak aynı dönemde hem köyümüzde görüştükleri başka bir kişiye hem de aynı zamanda altyapı çekilen karşı köydeki kullanıcılara yaklaşık 900–1000 TL civarında fiyat söylendiğini öğrendim.
Aynı hizmet, aynı hız ve aynı bölgede olmasına rağmen bana çok daha yüksek fiyat söylenmesi beni rahatsız etti. Bu durum yaklaşık iki hafta önce ortaya çıktı ve o günden beri kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Türk Telekom’dan, köyümüzde ve çevremizde aynı hizmeti alan müşterilere eşit ve adil bir fiyat politikası uygulanmasını, bana da diğerlerine verilen seviyede makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
