Bellona Mağazasında Kapanış Bahane Edilerek Müşteriye Kaba Davranan Çalışan

26.07.2026 Pazar akşamı saat 18:47 civarında Denizli–Antalya yolu üzerindeki Bellona mağazasına uğradık. Mağaza girişinde, beğendiğimiz tek bir yatak odası takımına sadece canlı olarak bakmak istediğimizi, çok kısa sürede çıkacağımızı ve mağazanın kapanış saatine de hassasiyet göstereceğimizi özellikle belirttik.

Buna rağmen, 19:00’da kapanacağı söylenerek mağazaya alınmadık. Bizi içeri almayan, 40’lı yaşlarda, yaklaşık 1.60 boylarında ve 80–90 kilo civarında bir hanımefendiydi. Buradaki tarifimin amacı kimliğinin netleşmesine yardımcı olmaktır. Kendisiyle gayet nazik bir dil kullanmaya çalışmamıza rağmen son derece kaba, nezaketsiz ve dışlayıcı bir tavırla, adeta “kovulurcasına” mağaza dışına yönlendirildik.

Bellona markasından beklediğim, müşteriyle bu şekilde iletişim kuran çalışan hakkında gerekli uyarıların ve eğitimlerin yapılması ve bu tarz nezaketsiz tutumların başka müşterilere yaşatılmaması için gereken adımların atılmasıdır.