to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyatlı Ve Arızalı Telefon İçin İade Ücreti Hâlâ Ödenmedi
EasyCep Ankamall şubesinden 28 Nisan 2026 tarihinde Xiaomi 12 marka telefonu 16.000 TL ödeyerek ikinci el olarak satın aldım. Oysa aynı ürünün sıfır fiyatı 6.000 TL civarındayken bana hem ikinci el olarak satıldı hem de cihaz arızalı çıktı.
Telefonu aldığımız gün, arızayı fark eder etmez hiç kullanmadan aynı gün içerisinde mağazaya geri götürüp iade ettik. İadeyi ertesi gün kabul ettiler ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve 16.000 TL’lik ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
Arızalı ve ederinden yüksek fiyata satılan bu ürün için ödediğim 16.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep Ankamall şubesinden 28 Nisan 2026 tarihinde Xiaomi 12 marka telefonu 16.000 TL ödeyerek ikinci el olarak satın aldım. Aynı modelin sıfır fiyatı yaklaşık 6.000 TL iken ürünün hem ikinci el olarak satılması hem de bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle zaten tereddüt yaşamışken, cihazın arızalı çıkmasıyla ciddi şekilde mağdur oldum.
Telefonu satın aldığım gün, arızayı fark eder etmez cihazı hiç kullanmadan aynı gün içerisinde mağazaya geri götürüp iade talebinde bulundum. Ertesi gün iadenin kabul edildiği tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve 16.000 TL’lik ücretim hala tarafıma geri yatırılmadı.
Arızalı ve ederinin çok üzerinde bir fiyata satılan bu ürün için ödediğim 16.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf, açık ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Hep aynı şey 3 ay oldu hala çözüm yok dönüş yok hiçbir şekilde dönüş yapılmadı tarafıma sürekli oyalanıyorum mağazayı arıyorum tehdit ediliyorum mahkemeye verin diyorlar savcıya selam söyle diyorlar dalga geçer gibi
Merhaba Aziz Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hayır aramadınız neden yalan söylüyorsunuz numarayı arıyorum yapay zeka çıkıyor saçma sapan şeyler söylüyor derdim anlatamıyorum ben 3-4 aydır paramı vermediniz benim şubeyi arıyorum dalga geçiyor Ankara Cumhuriyet savcısını tanıyorum diyor selam söyle diyor bunlar yargıya taşıyacağım ben merak etmeyin
28 Nisan 2026'da EasyCep Ankamall şubesinden 16.000 TL karşılığında ikinci el Xiaomi 12 aldım. Ürün arızalı çıktı ve aynı gün iade ettim, ancak iade kabul edildiği halde ücret iade edilmedi. Şu anda 16.000 TL'nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum ve bu durumdan dolayı dolandırıldığımı düşünüyorum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
