Ödeme Alındı Ama Sipariş Hazırlanmadı Ve Uzun Süre Bekletildim

26 Temmuz saat 19.00 civarında Ankara Zeruj AVM’nin en üst katındaki Usta Pideci şubesinden sipariş verdim, ödememi yapıp fişimi aldım ve yaklaşık 30 dakika boyunca bekledim.

Uzun süre geçmesine rağmen siparişim gelmeyince kasaya gidip sorduğumda, sanki hiç haberleri yokmuş gibi davrandılar ve benden fişi istediler. Kontrol ettiklerinde siparişimin henüz yapılmaya bile başlanmadığını, bizden sonra gelen müşterilerin siparişlerinin hazırlanıp verildiğini, bizimkine ise daha başlanmadığını gördüm. Kasadaki görevlinin yapması gereken tek şey, benden siparişi aldıktan sonra içeriye ne istediğimi söyleyip hazırlatmakken bunu bile yapmamış, sadece ödememi alıp bırakmış, ben gidip söylemesem sipariş tamamen unutulup gidecekti.

Hem paramı ödemiş olmama rağmen uzun süre bekletilmem hem de siparişimin hiç hazırlanmayıp tamamen unutulmuş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu şubenin ve özellikle kasadaki görevlinin davranışlarının incelenmesini, personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.