Teslim Edilmeyen Modem Ücreti Faturalarımda Haksız Yansıyor

Türk Telekom üzerinden yanlışlıkla bir modem satın alımı yapılmış görünmektedir; ancak bu modem tarafımıza hiçbir zaman ulaşmadı. Buna rağmen Nisan ayından bu yana her ay faturamıza yaklaşık 271 TL modem ücreti yansıtılıyor.

Bu durumla ilgili olarak defalarca Ankara Sincan’daki Türk Telekom mağazasına ve müşteri temsilcilerine başvurmamıza rağmen kimse sorunumuzu çözemedi, sadece yönlendirilip oyalandık ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ücreti ödemeye zorlanıyoruz ama ortada teslim alınmış bir cihaz yok.

Modem ücretinin derhal iptal edilmesini ve Nisan ayından bu yana faturalarımıza yansıtılan tüm haksız modem bedellerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin ve mağazanın çözüm sunamaması nedeniyle sürecin Şikayetvar üzerinden hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.