Modem Teslim Edilmediği İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

16.12.2025 tarihinde Türk Telekom’un yeni modem teklifini kabul ettim ve modemin Jetlogi firması tarafından 18.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 24.12.2025 olmasına rağmen ne gelen var ne giden, modem hâlâ teslim edilmedi.

Jetlogi’nin takip ekranında paket günlerdir “dağıtımda” görünüyor ama fiilen dağıtımda değil. Jetlogi firmasına telefonla ulaşmak için uzun süre uğraştım, yaklaşık 35 dakika sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildim ve modemin yarın teslim edileceği söylendi. Buna rağmen günlerdir aynı süreç sürüyor, adeta modem araçta dolaştırılıyor ama bana teslim edilmiyor. Teslimat adresim Bursa Osmangazi ilçesindedir.

Bu kadar gecikme ve uğraştırmanın ardından artık bu modemi kesinlikle istemiyorum. Modem siparişimin tamamen iptal edilmesini, hiçbir şekilde faturalandırılmamasını ve kullanmadığım, teslim almadığım bu ürünün ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un, bana ulaştıramadığı veya lojistik firmasıyla düzgün sevk edemediği ürünler için bir daha satış/teklif amaçlı arama yapmamasını istiyorum.

Türk Telekom ve Jetlogi’nin bu yaşanan süreci inceleyerek, modem siparişimi derhal iptal etmesini ve herhangi bir ücret yansımayacağına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.