Modem Teslim Edilmediği İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden taksitle bir modem cihazı satın aldım. 31 Aralık’ta Jetloggi firması tarafından ürünün dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Bugün 15 Ocak olmasına rağmen modem tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte kargo firmasını defalarca aradım ancak sadece oyalanıyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradığımda talebiniz alındı deniyor fakat herhangi bir somut adım atılmıyor, 5471****13 numaralı talebimle de durumumu iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Bursa Nilüfer’de bulunan hattım için kızımın gireceği YKS sınavı sebebiyle internete acil ihtiyacımız var ve yaklaşık 15 gündür cep telefonlarımızın internetini kullanmak zorunda kalıyoruz.

Modemin aciliyetini her defasında özellikle belirttim, son 24 saat içinde de tekrar ilettim. Eğer yarın itibarıyla modem tarafıma teslim edilmezse siparişi iptal ederek başka bir yerden cihaz almak zorunda kalacağım. Tüm bu bekleme sürecinde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, Türk Telekom internet hizmeti kullanıcısı olarak fatura tutarı üzerinden indirim uygulanmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.