Modem Teslim Edilmedi, Şubeye Gitmek Zorunlu Ve Ücretlendirme Endişesi

Türk Telekom’dan “fiber gücünde modem” aldım, bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Daha önce de aynı sebeple modem gelmediği için iptal ettirmiştim, şimdi yine benzer bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Şubat 2026 tarihinde verdiğim sipariş için bana, isterseniz Esenler’deki şubeden teslim alabileceğim söylendi. Ben Beyoğlu’nda oturuyorum ve normal şartlarda ürünün adrese teslim edilmesi gerekirken, neden şubeye gitmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.

Kargo firmasını aradığımda 26 Şubat’ta teslim edileceği söylendi ancak bugün 27 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. 28 Şubat’ta faturam kesilecek ve modem tarafıma teslim edilmeden ücretin faturama yansıtılmasından endişe ediyorum. Elimde sadece bilgilendirme mesajı bulunuyor, sipariş veya kargo numarası paylaşılmadı ancak telefon numaram üzerinden bana kolaylıkla ulaşılabilir.

Modemin bir an önce, adresime teslim edilerek gönderilmesini ve modem elime ulaşmadan tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.