Digiturk Paketinde Fiyat Farkı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Digiturk’ün internetli paketine yaklaşık 15 gün önce 629 TL bedelle taahhüt vererek üye oldum. Ancak kısa süre önce, sistemde 1100 TL’lik bir kampanyaya üye yapıldığımı ve bunun üzerinden işlem yapıldığını fark ettim. Yani telefonda bana belirtilen fiyat ile sisteme işlenen fiyat arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Görüşme esnasında, taahhüt verdiğim ilk görüşmenin ses kaydının dinlenmesini ve tarafıma taahhüt edilen 629 TL’lik ücretin esas alınmasını talep ettim. Ancak bu talebime rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Telefon görüşmesi ses kaydım mevcut olduğu için, dijital kayıtların dinlenerek bana verilen fiyat bilgisinin esas alınmasını ve paketimin bu doğrultuda düzeltilmesini, fazla ücretlendirme söz konusuysa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Abone numaram 34136387