Kargo Takip Bilgisi Gösteriyor: Teslim Edilen İade Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı

Nikenshop isimli siteden 17912022081keij numaralı siparişimle 2018 model Audi için LED modülü satın aldım. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edince ürünü Aras Kargo ile iade ettim ve doğru ürünü tekrar sipariş verdim.

İlk ürünü 7 Ekim’de kargoya verdim, ancak firma ürünü göndermediğimi iddia etti. Bunun üzerine 21 Ekim’de Aras Kargo şubesine giderek kargoyu sordum, bana 6081794390228 takip numaralı gönderimin teslim edilmiş olduğunu ve firmaya ulaştığını söylediler. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

WhatsApp üzerinden firmaya kargo takibi görselini de ilettim. Bunun üzerine 2 gün sonra benden ad ve soyad bilgilerimi istediler, bilgileri paylaştıktan sonra yaklaşık 5 gündür hiçbir cevap alamıyorum, yazdıklarıma da dönüş yapılmıyor.

Yanlış verdiğim siparişe ait ürünün kendilerine teslim edildiği kargo kaydında görüldüğü halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. İade ettiğim ürünün bedelinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.