Modem Teslim Edilmedi, 25 Gün Süren İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev internet paketimde değişiklik yaptım ancak bu değişiklikten sonra gönderilmesi gereken modem 25 gündür elime ulaşmadı. Bu süre boyunca evde internet hizmetinden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve modem hâlâ teslim edilmedi.

Türk Telekom’dan talebim, modemimin acilen tarafıma teslim edilmesi ve bu gecikmenin bir an önce giderilerek mağduriyetimin sonlandırılmasıdır.