to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Türk Telekom üzerinden 5 Nisan’da online olarak modem siparişi verdim. Sipariş sırasında ve sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp teyit ettiğimde, modemin en geç 5 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi ve bu şekilde onayladım. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçti, hala modem teslim edilmedi.
Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda net bir bilgi verilmeden geçiştirildim, somut bir işlem yapıldığını veya sürecin hangi aşamada olduğunu gösteren hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir sipariş veya başvuru numarası da tarafıma iletilmedi.
Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem nedeniyle, talep ettiğim modemin ücretinin alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini istiyorum.
