Modem Teslim Edilmedi, 1800 TL Ödediğim Ürün Hâlâ Evde Yok

Türk Telekom üzerinden ev interneti aboneliğim için 7 Nisan tarihinde yaklaşık 1800 TL bedelle, faturama yansıtılmak üzere modem satın aldım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen modem bana bir türlü teslim edilmedi, hâlâ evimde kullanabileceğim bir modem yok.

20 Nisan tarihinde konuyla ilgili resmi şikayet kaydı açtırdım, kayıt numaram 5630****63. Defalarca mağduriyetimi iletmeme rağmen “modem kargoda” denilerek oyalandım, ne bir teslimat yapıldı ne de somut bir bilgilendirme sağlandı. Evden çalışan biri olarak internete ihtiyaç duyduğum için ciddi anlamda mağdur oldum.

Ödediğim modem ücretinin karşılığında modemimin acilen tarafıma teslim edilmesini, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün içinde tarafıma telefonla dönüş yapılarak yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve özür dilenmesini özellikle rica ediyorum.