Modem Teslim Edildi Ama Hâlâ İnternet Yok, Çözüm Sunulmuyor

Enise

17 Kasım 2025 21:54

1.123

Türk Telekom’dan Avantajlı Yıldızlı Günler kampanyası kapsamında yeni bir ev interneti paketi ve modem aldım. Modemim 2 Kasım’da elime ulaştı, ancak cihazın bana ulaşması da oldukça gecikti. Modemi teslim aldığım günden beri kullanamıyorum ve sorunun ne olduğunu da bilmiyorum.

Bu süreçte hem Türk Telekom şubesine gittim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz ödeme yapmaya başlamadım, ancak hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunumun çözülmesi için teknik ekibin evime gelerek modem kurulumunu yapmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda destek sağlanmazsa, ürünü iptal etmek zorunda kalacağım. Adresim İzmir Karşıyaka’dadır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Fiber İnternette 4 Gündür Çözülmeyen Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik

Yılmaz

Türk Telekom

06 Ekim 2025 20:07

832

İzmir Karabağlar’da bulunan adresimde Türk Telekom fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. 4 gündür modem bağlı olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum, sayfa açılmıyor ve arayüz sayfasına otomatik olarak yönlendiriliyorum. Sorun kesintisiz olarak devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalar...

Türk Telekom Fiber İnternette 4 Gündür Çözülmeyen Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslim Edilmedi, İnternet Hizmeti Ve Ücret İadesinde Sorun Yaşıyorum

Ahmet

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 11:01

2.053

16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Taşınan İnternetim Bağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

İrem

Türk Telekom

02 Ekim 2025 16:02

499

TurkNet internet aboneliğimi İstanbul’dan İzmir, Karşıyaka İmbatlı Mahallesi Çakır Apartmanı’na taşımak için başvurumu yaklaşık bir ay önce gerçekleştirdim. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, bağlantı işlemi için sürekli “ilgileniyoruz, ekipler gelecek” denilerek bekletildim. Bu süre zarfınd...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Teslim Edilmeyen Modem Ve Aktif Edilmeyen Yeni Tarife Mağduriyeti

Furkan

Türk Telekom

21 Eylül 2025 06:44

1.089

12 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğim için hız değişikliği ve fiber modem siparişi verdim. Taahhüdüm bitmişti ve yeni tarifeye geçiş yapmam için modem gerektiği belirtildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve yeni tarifem de bu nedenle aktif ...

1 Destek

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü