Modem Teslim Edildi Ama Hâlâ İnternet Yok, Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom’dan Avantajlı Yıldızlı Günler kampanyası kapsamında yeni bir ev interneti paketi ve modem aldım. Modemim 2 Kasım’da elime ulaştı, ancak cihazın bana ulaşması da oldukça gecikti. Modemi teslim aldığım günden beri kullanamıyorum ve sorunun ne olduğunu da bilmiyorum.

Bu süreçte hem Türk Telekom şubesine gittim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz ödeme yapmaya başlamadım, ancak hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunumun çözülmesi için teknik ekibin evime gelerek modem kurulumunu yapmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda destek sağlanmazsa, ürünü iptal etmek zorunda kalacağım. Adresim İzmir Karşıyaka’dadır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.