to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 5 Şubat tarihinde modem siparişi verdim. ZTE zxhn H1601-P Wi-Fi 6 ax3000 Premium VDSL Modem ya da ZyXEL dx3300 Wi-Fi 6 Premium VDSL Modem olacağı söylendi, ücretin de bu ayki faturama yansıtılacağı belirtildi. Hizmet numaram 8855887740’dır.
Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen modem tarafıma hiç ulaşmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemimin kargoya verileceği ve aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama aldım.
Hem ürünün gelmemesi hem de buna rağmen faturaya yansıtılma ihtimali nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Modem siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesini, henüz kargoya verilmediyse hızlıca gönderimin sağlanmasını, ürün gelmeden tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 5 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak modem yenileme talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ne modem gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde farklı şeyler söylendi, buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Hatta işlemin yapılmamasına rağmen tarafıma “işleminiz yapılmıştır” şeklinde mesaj gönderildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven problemine neden oldu.
Konya Akşehir’deki adresim için oluşturulan modem yenileme başvurumun artık gelmeyeceğinin anlaşıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, sadece modem yenileme/sipariş talebimin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yeni modem siparişi verdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş sırasında ücretin faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi ancak ürün ortada yok. 5 gün içinde ulaşacağı söylendi ama gelmedi Bu süre içinde Türk Telekom müşte...
24.01.2026 tarihinde Türk Telekom online işlem merkezi üzerinden kendi internet aboneliğim üzerine taksitli olarak faturama yansıtılmak üzere ZTE ZXHN H1601-P Wi‑Fi 6 AX3000 Premium VDSL modem satın aldım. Ancak modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıl...
07.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan modem siparişi verdim, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Esentepe Mahallesi Akdeniz Sokak Akdeniz Apt. No:26/4 Körfez/Kocaeli adresine teslim edilmesini bekliyorum. Siparişim Jetlogi firmasıyla gönderilmiş, fakat kargo firma...
Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım ancak modem bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Yaklaşık 10 gündür modem kargosunu bekliyorum. Herhangi bir müşteri numarası ya da sipariş numarası verilmedi, sadece kargocunun telefon numarası paylaşıldı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp...
Yaklaşık 1 ay 5 gün önce Türk Telekom üzerinden online olarak modem siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca aciliyetini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün, yaklaşık 1 saat önce tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durum...
Yorumlar