Araç İçinin Kirli Bırakılması Ve Kaputta Çizik Oluşması

İstanbul Sarıyer’deki Nev Oto Peugeot yetkili servisine 2025 model 2008 aracımı bakım için bıraktım. Aracımı teslim almaya gittiğimde, aracın içi yağ ve kir içinde bırakılmıştı. Koltukların, vites çevresinin ve iç trimlerin bu halde olması, aracı teslim ettiğim temiz ve özenli durumla kesinlikle uyuşmuyordu.

Görevli personele durumu ilettiğimde aracın yıkamada olduğu söylendi ve yaklaşık 20 dakika bekletildim. Sonrasında aracı teslim aldığımda ise yıkandığına dair en ufak bir belirti yoktu. Aksine, kaput üzerindeki kağıt ve koruma malzemelerini kuru bir bezle siler gibi yapmışlar, bu esnada da araç kaputunda çizikler oluşmuş. Daha önce kapalı, çiziksiz garajda özenle sakladığım aracımın kaputu şu anda gözle görülür şekilde çizik içinde ve araç bu haliyle garajımda duruyor.

Bu durumla ilgili olarak Peugeot yetkililerine de durumu ilettim. Hem içinin kirletilmesi hem de dış yüzeyinde çizik oluşmasına sebep olunması, üstelik ardından “yıkama” denip özensizce geçiştirilmesi, bir yetkili servisten beklediğim hizmet kalitesiyle bağdaşmıyor.

Benim yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, aracını bakıma ve servise bırakmayı düşünen herkesin Sarıyer Nev Oto Peugeot servise gitmeden önce iki kere düşünmesini istiyorum.