to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Arızası Garanti Servisi İçin Açık Talimat Alınamıyor
Oppo a55 128 GB mavi renk telefonumu 27.10.2025 tarihinde EasyCep Beşiktaş üzerinden aldım. Yaklaşık bir buçuk iki aydır telefonun ekranı yerinden çıkıyor ve ekran komple kasadan ayrılacak hale geldi, cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu yüzden telefonu garanti kapsamında göndermek istiyorum ama müşteri hizmetleri bana kesinlikle yardımcı olmuyor. Defalarca aramama rağmen doğru yönlendirme yapılmıyor, net bir servis/kargo adresi ve gönderim talimatı verilmiyor, telefonu nereye ve nasıl göndereceğimi hâlâ öğrenemedim. Sadece garantiye göndermek istiyorum fakat müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde açık, anlaşılır bilgi alamıyorum.
Cihazımın IMEI ve sertifika bilgilerinin bulunduğu belgem de elimde mevcut. Ekran arızamın garanti kapsamında değerlendirilerek telefonumun tamir edilmesini veya gerekli ise değişiminin yapılmasını ve özellikle telefonumu kargo ile gönderebileceğim açık adresin ve gönderim sürecinin bana yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
