Modem Teslimatında Gecikme Ve Sorumluluk Eksikliği

Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım ancak modem bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Yaklaşık 10 gündür modem kargosunu bekliyorum. Herhangi bir müşteri numarası ya da sipariş numarası verilmedi, sadece kargocunun telefon numarası paylaşıldı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim fakat çözüm olarak yine yalnızca kargocunun numarasını verip benim aramam istendi. Sanki modem siparişini Türk Telekom’dan değil de direkt kargocudan vermişim gibi tamamen sorumluluk üzerimden atılıyor ve tarafıma net bir bilgi verilmediği için mağdur oluyorum.

Modem ücretini tahsil etmeyi biliyorsunuz ama ürün teslimatında aynı özeni göstermiyorsunuz. Modemimin en kısa sürede, herhangi bir ek uğraş ve telefon trafiği olmadan tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.