to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa merkezde bulunan adresimiz için geçen sene Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattık. Başvuru sırasında görüştüğümüz görevli, modeme ayrıca ücret ödeyeceğimizi, eşimin özellikle sorması üzerine de modem bedelinin tamamı ödendikten sonra modemin bize ait olacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek abonelik işlemlerimizi tamamladık.
Geçtiğimiz günlerde eşimi arayarak 500 TL olan faturamızın 800 küsur tl’ye çıkarılacağını, ayrıca daha önce ödediğimiz modem ücretinin aslında modem kira bedeli olduğunu, modemin bize ait olmadığını söylediler. Başta verilen bilginin tam tersi bir açıklama ile karşılaştık ve modem konusunda bize doğru bilgi verilmediğini, yanıltıldığımızı düşünüyoruz. Konuyu ilettiğimizde ise “siz yanlış biliyorsunuz” denilerek geçiştirildik ve kimse bu konuda sorumluluk almadı.
Ayrıca güvenilir olduğunu düşünerek geçtiğimiz Türk Telekom’da, bir yılımız dolar dolmaz internet paket ücretimiz fahiş şekilde artırıldı. Fiyat konusunda da “fiyat bu, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldık. Ne modem konusunda ne de ani ve yüksek fiyat artışı konusunda müşteri memnuniyetini gözeten herhangi bir adım atılmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu modem sahipliği konusunda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, modem için ödediğimiz bedellerin gerçek niteliğinin düzeltilmesini ve fahiş zamla yükseltilen fatura tutarımızın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6–7 ay önce Türk Telekom’dan sabit internet aboneliği başlattık. Aboneliğin ilk aylarında faturalarımız 300–400 TL bandında gelirken, daha sonraki aylarda karşılıklı olarak 470 TL üzerinden devam edeceği konusunda anlaştık ve faturalarımız da bu tutarda geliyordu. Bize zaten normalde 400 T...
Uşak Merkez’de babamın evine yaklaşık üç ay önce Türk Telekom’dan ev interneti bağlattık ve bu bağlantı sırasında yeni bir modem verildi. Modemi daha üç aylıkken, yani garanti süresi devam ederken arızalandı ve interneti kullanamaz hâle geldik. Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, ...
Türk Telekom’u uzun süredir internet servis sağlayıcım olarak kullanıyorum. Paket ve taahhüt bitiminde müşteri hizmetleri ile görüşerek bana uygun bir paket seçtim ve online işlemler üzerinden bu paketi onayladım. Aynı zamanda modemimi yükseltmek istediğim için yeni bir modem de talep ettim. Yaklaşı...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum; ancak bana verilen modem meğer bu hızı desteklemiyormuş. Aylarca bağlantı sorunları yaşadım, internetle ilgili sık sık arıza kaydı açıldı ve bana hep “arıza var” denilerek oyalandım. Son aradığımda ise temsilci, kullandığım modemin Wi‑...
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimizde taahhüdümüzün bittiği söylendi ve ardından arandık. Bu görüşmede, yeni fatura düzeninde modem kullanım ücretinin faturanın içinde olduğu, ayrıca bir ücret alınmayacağı açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek onay verdik. Ocak ayından itibaren faturamız ...
Yorumlar