to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimizde taahhüdümüzün bittiği söylendi ve ardından arandık. Bu görüşmede, yeni fatura düzeninde modem kullanım ücretinin faturanın içinde olduğu, ayrıca bir ücret alınmayacağı açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek onay verdik.
Ocak ayından itibaren faturamız değişti ve önceki dönemde 400 küsur tl öderken, yeni faturanın 800 küsur tl olduğu söylendi. Şubat ayı faturama e-Devlet/uygulama üzerinden baktığımda 750 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine Türk Telekom’u aradım. Aradığımda bana, faturadaki yaklaşık 100 TL’lik farkın modem kullanım ücreti olduğu söylendi. Ancak daha önce arandığımızda modem kullanım ücretinin fatura içinde olduğu, ekstra bir ücret alınmayacağı ifade edilmişti. O görüşmede söylenenlere tamamen emindim, yanımda babam da vardı ve o da aynı bilgiyi duydu.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumu anlattığım halde herhangi bir şikayet kaydı açılmadı ve “öyle bir şey yok, biz bunu kabul etmiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Ne yazık ki verilen söz ile şu an uygulanan fatura tutarı birbiriyle örtüşmüyor.
Adana Ceyhan’da kullanılan bu aboneliğimiz için, faturaya yansıtılan modem kullanım ücretinin iptal edilmesini veya başlangıçta bize söylendiği şekilde, modem ücretinin dahil olduğu yeni bir fatura düzenlemesi yapılarak faturamızın sıfırdan, doğru şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yanlış bilgilendirme nedeniyle fazla tahsil edilen tutar varsa iadesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüt yenileme sırasında verilen fiyatla faturama yansıyan tutarlar arasında ciddi fark yaşadım ve tüm kayıtlar olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi. 6.12.2025 tarihinde Türk Telekom ile görüşerek taahhüdümü 18 ay daha uzattım. Görüşme sırasında bana modem ücr...
Yıllardır ev interneti olarak Türk Telekom kullanıyordum. Kasım ayı başında Ankara’dan Mardin’e taşındığımız için nakil işlemi başlattık. Nakil sırasında yeni modem verileceği ve bunun için herhangi bir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak nakilden sonraki ilk faturamız Kasım dönemi içi...
Türk Telekom ev interneti “Avantajlı Paket” aboneliğimi, taahhüdümün son günü olan 25 Aralık tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal ettirdim. Aynı gün tarafıma SMS ile modemi 14 gün içinde iade etmem gerektiği bildirildi. Ben de belirtilen süre içinde modemi iade ettim. Buna rağmen, normald...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Aralık ayı başında, taahhüdümün bittiği tarihten hemen sonra iptal ettirdim. İptal işlemiyle birlikte modem ve diğer tüm ekipmanları da 1 Aralık’ta teslim ederek cihaz iadesi yaptım ve elimde cihaz iade tutanağı da mevcut. Tüm cihazları zamanında ve eksiksiz te...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 26 Ocak tarihinde faturamı kontrol ettiğimde yaklaşık 22 TL civarında bir modem ücretinin iki yıl boyunca düzenli olarak tarafıma yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin yansıtılması tamamen haksızdır, çünkü kullanılan modem bana ait olmasına rağmen faturama mod...
Yorumlar