Ücretsiz Kurulum Sözleşmesi İhlali Ve Haksız Uydu Kutu Ücreti Talebi

14.09.2026 tarihinde Digiturk ile yaptığım internet ve beın Connect sözleşmesinde kurulumun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. 729 TL’lik paket kapsamında 50 Mbps internet ve beın Connect hizmeti için taahhütnameyi imzaladım.

16.09.2026 tarihinde evime gelen yetkililere sözleşmemi özellikle gösterdiğim ve sadece internet ve beın Connect istediğimi belirtmeme rağmen, bilgim ve rızam dışında hem beın Connect hem de uydu kutusu kurulumu birlikte yapılmıştır. Uydu kutusu talebim olmadığı için kutu kurulduktan iki gün sonra uydu kutusu üyeliğimi iptal ederek kutuyu bayiye geri teslim ettim, buna rağmen faturamın detayında haksız yere “uydu kutu kurulum bedeli” yer almaktadır.

21.09.2026 tarihinde Trabzon’daki Karadeniz digital – i**** k**** bayisi üzerinden süreç yürütülmüş, aboneliğim ise 33763880 numarası ile kayıtlıdır. Defalarca Digiturk müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüşmeme, “benim kutulu üyelik sözleşmemi gösterir misiniz, nerede onayım var” diye sormama rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmamış, herhangi bir sözleşme veya onay kaydı da paylaşılmamıştır.

Sözleşmemde kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmesine, uydu kutusunu baştan istemememe ve kutu üyeliğini iki gün içinde iptal ederek kutuyu geri vermiş olmama rağmen faturamın detayında görünen uydu kutu kurulum bedelinin sözleşmeye ve onayım dışındaki bu yersiz ücretlendirme nedeniyle tamamen kaldırılmasını, faturamın sözleşme şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.