Modem Kırmızı Işığında Kesintili İnternet Ve Teknik Destek Yok

Türk Telekom (TTNET) ev internetim 22 Nisan saat 16.00’dan beri tamamen kesik. Modemi açtığımda power ışığı önce yeşil yanıp sönüyor, ardından kırmızıya dönüp sabit kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin bozuk olduğunu, teknik servisin gelmeyeceğini, modemi kendimin satın alıp yine kendimin kurmam gerektiğini söylediler. İki gündür evde internetsiz kalmış durumdayım ve buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, çözüm adına somut hiçbir adım atılmadı. Hizmet numaram olduğunu düşündüğüm 7018705369 / 20260322 60649 bilgisini de verdim ancak yine destek alamadım.

Bu şekilde mağdur edilmeye devam edersem internet hizmetimi tamamen iptal edip firma değiştirmeyi düşünüyorum. Evimde şu an aktif internet hizmeti yok ve acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini, modemin ve hattın yerinde kontrol edilerek arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.