200 Mbps İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom 200 Mbps sabit internet aboneliğim için 01/04/2026 tarihinde sabah 08:00’den beri evimde internet bağlantısı yok. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediğini, ekiplerin inceleme yapacağını ve en geç 2 gün içinde sorunun tanımlanacağını söylediler. Dün hiçbir problem yokken gayet düzgün çalışan internetin bir anda tamamen kesilmesi ve hâlâ çözülememiş olması beni mağdur etti.

Esenler / İstanbul bölgesinde kullandığım hattım için 1798540679 numaralı arıza kaydı açıldı. Buna rağmen hâlâ ne net bir açıklama yapılıyor ne de bağlantı sorunum gideriliyor. Sadece “sisteminizde sorun görünmüyor” denilip beklemem isteniyor, bu da gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık bir gündür evde internet kullanamıyor, işimi ve günlük işlerimi halledemiyorum. İnternet hizmetimin acilen kontrol edilip tekrar aktif hale getirilmesini, gerekli ise saha ekiplerinin ivedilikle yönlendirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu kesintinin son bulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.