to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Oyalama: İş Ve Eğitim Mağduriyeti
Türk Telekom ev internet aboneliğim yaklaşık 1 ay önce 50 Mbps sınırsız fiber pakete geçirildi. Ekipler gelip kazı çalışması yaparak yeni modemi taktılar ve gittiler, güya fibere geçmiş olduk. Ancak 14 Mart tarihinde modemde kırmızı ışık yanmaya başladı ve internet tamamen kesildi, o günden beri bir daha hiç gelmedi.
Evden çalışıyorum ve işimi tamamen bilgisayar ve internet üzerinden yürütüyorum. İnternet olmadığı için hattıma sürekli mobil internet paketi almak zorunda kaldım. Aynı zamanda çocuklarım derslerine ve çevrim içi eğitimlerine giremedi. Hem işim hem de çocukların eğitimi ciddi şekilde aksadı, mağduriyetimiz her geçen gün büyüyor.
Müşteri numaram 1786389836. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “sistemsel, ekiplerimiz inceliyor” denilerek oyalandım, önce 24 saat, sonra 48 saat denildi ama ne gelen oldu ne de arayan. 2026 yılında fiber internet kullanıyoruz deniliyor ama günlerdir tek bir çözüm sunulmadı.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu kesintiyle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sorunun gecikmeden çözülmesini istiyorum.
Benim oturduğum semtte hiç olmayacak şeyler oluyor ve bayramda ne ailemi arayabildim ne de başka bir şey evde hem telefon çekmiyor (Türk Telekom) hem de fiber (Türk Telekom) kullanıyorum o da çekmiyor. Kaç gündür rezil olduk işlerimiz aksadı evden çalışıyor eşim arife günü başlayan bu sıkıntı 48 saat içinde çözümlenecek denildi arıza kaydında ama 4 gündür hiçbir çalışma veya bilgilendirme yok. Yazıklar olsun!