to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Haksız Cihaz Ücreti Tahsilatı
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için yaptırdığım nakil işlemi sırasında modemim değiştirildi ve eski modemi şubeye teslim etmem istendi. Eski modemi İzmir Seferihisar’da ilgili birime teslim etmeme rağmen Ocak 2026 dönemine ait faturama 1.660 TL cihaz bedeli yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım.
Hatanın düzeltilmesi için modem iade tutanağını e*********@turktelekom.com.tr adresine mail olarak ilettim ve toplamda üç ayrı şikayet kaydı oluşturdum. Yaklaşık bir aydır her seferinde “mailinize ulaşamadık” şeklinde aynı geri dönüş yapılıyor; bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi, kimse aramadı ve somut bir adım atılmadı. Hem modemi benden teslim aldılar hem de faturama cihaz ücreti yansıttılar.
Haksız yere tahsil edilen 1.660 TL cihaz bedelinin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve yapılan bu hata ile ilgili inceleme yapılarak sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
