to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber ev interneti için yaptıkları kampanya kapsamında tarafıma bir modem verildi. Bu modemi daha sonra iade etmek istediğimde, sadece 7 gün içinde iade alabildiklerini, sistemin kapandığını ve bu yüzden modemi geri alamayacaklarını söylediler. Şimdi de modem için 2800 TL tutarında fatura çıkarmak istiyorlar.
Abonelik iptalimi 7 Nisan 2026 tarihinde yaptım. Ancak sonradan öğrendiğime göre fiber modemin mağaza tarafından kabul edilmediği, mutlaka müdürlüğe götürülmesi gerektiği söylendi. Bu bilgi tarafıma zamanında ve açıkça verilmediği için modemi doğru yere ulaştırmam gecikti ve bu nedenle 7 günlük olduğu söylenen süreyi kaçırmış oldum. Mağazada veya sözleşme sırasında bana net bir iade süresi belirtilmedi, yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Gelen SMS’lerde de modem iadesiyle ilgili herhangi bir süre yer almıyor. Buna rağmen sonradan 7 gün şartı öne sürülerek modemin iadesi reddediliyor.
Ben modemi iade etmek istiyor ve bunun kabul edilerek herhangi bir modem ücreti faturası düzenlenmemesini talep ediyorum. Süre ve teslim yeri konusunda yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için 2800 TL’lik bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 28.12.2025 tarihinde Türk Telekom müdürlüğüne teslim ederek iade ettim. Modemi bizzat müdürlüğe bıraktığım halde, sonrasında tarafıma 766 TL tutarında modem ücreti yansıtılmış bir fatura gönderildi. İade işlemini eksiksiz yapmış olm...
Türk Telekom fiber 35 Mbps internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, müşteri hizmetlerinin belirttiği süre içinde tüm ekipmanlarımı iade etmeme rağmen son faturama modem ücreti yansıtıldı. Aboneliğim kapandıktan sonra modemi 27 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ofisine teslim ettim ve teslim ettiğ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri bana bir modem pazarladı. Görüşme sırasında bana pazarlanan modemin en üst düzey modem olduğu bilgisi verildi; ancak sonradan bu modemin mevcut fiber altyapımla uyumlu olmadığını öğrendim. Bu modemin bedeli 24 ay boyunc...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi kapatırken, tarafıma modemi teslim etmem gerektiği, aksi halde faturama modem ücreti yansıtılacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine 13.01.2026 tarihinde modemi teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen son ödeme tarihi 16.02.2026 olan faturama modem...
Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi tarafından arandım ve 1001 türlü yolla, daha hızlı internet kullanacağım söylenerek yeni bir modem almaya ikna edildim. Modemi aldıktan sadece yaklaşık bir ay sonra bölgeme fiber altyapı geldi ve bu kez de aldığım modemin fiber altyapıya uygun olmadığı ...
Yorumlar