to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Bilgilendirme Eksikliği Ve 2800 TL Fatura Şikayeti
Türk Telekom fiber ev interneti için yaptıkları kampanya kapsamında tarafıma bir modem verildi. Bu modemi daha sonra iade etmek istediğimde, sadece 7 gün içinde iade alabildiklerini, sistemin kapandığını ve bu yüzden modemi geri alamayacaklarını söylediler. Şimdi de modem için 2800 TL tutarında fatura çıkarmak istiyorlar.
Abonelik iptalimi 7 Nisan 2026 tarihinde yaptım. Ancak sonradan öğrendiğime göre fiber modemin mağaza tarafından kabul edilmediği, mutlaka müdürlüğe götürülmesi gerektiği söylendi. Bu bilgi tarafıma zamanında ve açıkça verilmediği için modemi doğru yere ulaştırmam gecikti ve bu nedenle 7 günlük olduğu söylenen süreyi kaçırmış oldum. Mağazada veya sözleşme sırasında bana net bir iade süresi belirtilmedi, yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Gelen SMS’lerde de modem iadesiyle ilgili herhangi bir süre yer almıyor. Buna rağmen sonradan 7 gün şartı öne sürülerek modemin iadesi reddediliyor.
Ben modemi iade etmek istiyor ve bunun kabul edilerek herhangi bir modem ücreti faturası düzenlenmemesini talep ediyorum. Süre ve teslim yeri konusunda yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için 2800 TL’lik bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.
