Modem İade Bedelimin Uzun Süreyle Geri Ödenmemesi

Türk Telekom’dan almış olduğum modemi 2026 yılı Şubat ayından beri iade sürecinde olmama rağmen halen modem iade bedelimi alamadım. Modemi Yozgat Merkez’deki Türk Telekom bayisine elden teslim ederek iade ettim. Cihazı iade ettiğime dair belge de tarafımdadır.

Bu konuyla ilgili olarak 22.04.2026 ve 03.06.2026 tarihlerinde iki farklı e‑posta adresinden e*********@turktelekom.com.tr adresine mail gönderdim. Müşteri temsilcisi ilk mailimin gözden kaçtığını belirterek yeniden mail atmamı ve attıktan sonra kendilerine bilgi vermemi söyledi. Ben de ikinci kez mail gönderip bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade bedelim hâlâ ödenmedi.

Cihaz iade bedelimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.