Dolap'ta Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin Ücret İadesi Ve Kupon Teklifi

Dolap uygulaması üzerinden 29 Eylül tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram sp09722499280. Evde olmama rağmen kargo görevlisi ürünü adresime hiç getirmedi ve ürün 11 Ekim tarihinde doğrudan satıcıya geri gönderildi. Buna rağmen hem hizmet bedelini hem de ürün için ödediğim toplam ücreti benden tahsil ettiler.

Bu alışveriş için toplam 167,49 TL ödedim, bunun 29,99 TL’si kargo, 37,50 TL’si hizmet bedeliydi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde Dolap, paramı iade etmek yerine 168 TL tutarında kupon tanımlamayı teklif etti. Ürünü zaten indirimli ve kupon kullanarak almıştım, şimdi de hiç teslim edilmeyen bir ürün için paramı vermeyip dalga geçer gibi sadece kupon öneriyorlar.

Ben bu alışveriş karşılığında ödediğim 167,49 TL’nin, yani ürün bedeli, kargo ve hizmet bedeli de dahil olmak üzere tamamının banka hesabıma/ödeme yaptığım karta nakit olarak iadesini talep ediyorum. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde paramın kupona çevrilmesini kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.