Eksik Kahve Ve Cevapsız Destek, Tam İade Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde amazon.com.tr üzerinden 15 adet 100 gramlık kahve siparişi verdim. 21 Ekim’de kargom teslim edildi ancak paketi açtığımda sadece 6 adet kahve gönderildiğini, 9 adet ürünün eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 171-6435223-3641154’tür.

Yaşadığım eksik ürün sorununu bildirmek için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı. E-posta gönderdim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Site üzerinden canlı destek bölümünden defalarca yazmama rağmen yine cevap alamadım. Ayrıca siparişim için iade açmak istediğimde de sistem “iade politikası gereği bu ürün için iade oluşturamazsınız” uyarısı veriyor ve işlem yapmama izin vermiyor.

Hem ürünler eksik gönderildi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Eksik gönderilen ürünler nedeniyle aldığım hizmeti tamamlanmamış sayıyorum ve bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.