Modem Değişiminden Sonra Sürekli İnternet Kopması Ve Yetersiz Destek

Bilal

Türk Telekom

29 Kasım 2025 12:06

388

Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiyim ve yaklaşık 5 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamazken, 3 ay önce modem değiştikten sonra bağlantımda sürekli kopma ve kesilmeler yaşamaya başladım. Özellikle akşamları evde olduğumuz saatlerde internet sık sık gidip geliyor, ne zaman kopacağını bilemediğim için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Dün akşam yeni bir sorun daha yaşadım, modemden internet sinyali tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı şeyleri söyleyip modeme reset atmamı ve beklememi istediler, ardından arıza kaydı oluşturup hiçbir işlem yapmamamı söylediler. Yaklaşık 1 saat beklememe rağmen internet gelmeyince modemin fişini çıkarıp yeniden taktım, 10 dakika sonra internet kendiliğinden geldi. Bugün sabah arandığımda ise sistemde arıza görünmediği ve internetimin olduğu söylendi, ancak sorunu ben basit bir işlemle geçici olarak çözmüş oldum ve bunun ne zaman tekrar edeceği belli değil.

5 yıl sorunsuz kullandığım internetim, modem değişiminden sonraki 3 ay içinde sürekli kesilir hale geldi. Defalarca modem arızalı olabilir, lütfen değiştirin diye belirtmeme rağmen “Arızayı tekrar yaşarsanız bekleyin, uzaktan güncelleme yapalım” gibi geçiştiren cevaplar alıyorum. Müşteri numaram: 505 *******98.

Türk Telekom’dan talebim, bu yeni takılan modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesi ve gerekirse daha kaliteli, sorunsuz çalışacak bir modem ile ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Sürekli kopan ve güvensiz bir internet bağlantısı kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TTNET Modem Arızası: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok Ve Acil Değişim Talebi

Güncel

Türk Telekom

23 Nisan 17:09

273

TTNET Modem Arızası: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok Ve Acil Değişim Talebi

Türk Telekom'dan Süregelen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Bertug

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 21:33

712

Daha önce de Türk Telekom müşterisiydim ve 10 Ağustos’tan itibaren evde internet hizmetim tamamen kesildi. Kendi modemimde sorun olduğunu düşünerek, Türk Telekom’dan yeni bir modem satın aldım ve kurulumu kendim yaptım. Ancak yeni modemde de aynı sorun devam etti; modem ışıkları sürekli yanıp sönüyo...

Sabit İnternet Kesintisi Ve Modemde Sürekli Kırmızı Işık

Gülay

Türk Telekom

19 Şubat 21:24

402

28 Şubat gecesi saat 02:00 civarında Muğla Datça’daki sabit internetim birden kesildi ve o zamandan beri modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmak ve bilgi almak için Telekom müşteri hizmetlerini şu ana kadar 5 kez aradım. Her seferinde yalnızc...

Türk Telekom Modem Arızası Ve İlgisizlik Nedeniyle İnternet Kullanamıyorum

Eda

Türk Telekom

01 Kasım 2025 12:24

587

Yaklaşık bir aydan uzun süredir Türk Telekom fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Evime kurulan ZyXEL marka modem hem teknik olarak problemli hem de yanlış bir noktaya yerleştirildi. Modemden kaynaklı olarak bağlantı sürekli kopuyor, internetin çekim gücü çok düşük ve sadece bir odada...

turk-telekom-modem-arizasi-ve-ilgisizlik-nedeniyle-internet-kullanamiyorum-1.jpg

Berkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Değişimi Talebim Karşılanmıyor

Berkan

Türk Telekom

18 Haziran 2025 12:34

740

Türk Telekom fiber kullanıcısıyım. 3 ay önce bağlantım olmasına rağmen internet erişimine 5-10 sn. Aralıklarla erişememe sorunu yaşadım. Arıza kaydı oluşturdum. Gelen kişi modeme reset attı ve bu modemlerin sıkıntılı olduğunu 2 ay sonra yeni modem geleceğini ve tekrar arıza kaydı oluşturmam durumund...

Tüm Türk Telekom Modem Şikayetlerini Gör