Kesintili 200 Mbps İnternet İçin Ücret İadesi Ve Taahhütsüz İptal Talebi

Eylül ayında Türk Telekom’dan 200 Mbps ev interneti için abonelik ve taahhüt işlemlerimi yaptırdım, o günden beri internetim evde sürekli kopuyor. Günün her saatinde, her zaman kopma sorunu yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üstelik kampanya var denilerek ücret karşılığında hızım 200 Mbps’ye yükseltildi ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi, aldığım hizmetle ödediğim ücret birbiriyle örtüşmüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “arıza yoktur” denilerek arıza kaydı bile oluşturulmadı. Eve teknik ekip yönlendirilmedi, modem değişimi yapılmadı, herhangi bir port veya altyapı kontrolü de gerçekleştirilmedi. Her ay yaklaşık 850 TL fatura ödüyorum ancak sürekli kopan bir internetle karşı karşıya kalıyorum.

Müşteri numaram 1784069822’dir. İnternet hizmetimin sürekli kopma sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, bu süreçte alamadığım hizmete karşılık olarak gerekiyorsa ücret iadesi yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse de taahhütsüz, cezasız iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.