Teslim Belgesi Olmasına Rağmen Haksız Modem Ücreti Faturası Ve İptal Talebi

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimi kapatırken firmaya ait modemi Kasım 2025 tarihinde teslim etmeme rağmen, son faturama haksız şekilde 1.980 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Modem teslimine ilişkin elimde teslim belgesi bulunmasına rağmen, sistemlerinde iade yapılmamış gibi bir işlem yapılmış.

Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ayrıca e‑posta ile de durumu ilettim. Ancak şu ana kadar tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.

Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, benden tahsil edilmek istenen 1.980 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın geri alınmasını talep ediyorum. Teslim kayıtlarım dikkate alınarak hatanın hızlıca düzeltilmesini rica ederim.